Tiro Guide

궁금한 만큼, 자세히 알아보세요.

처음 기록하는 순간부터 팀의 지식으로 쌓이기까지. 티로에 대해 자주 묻는 질문을 모았습니다.

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Tiro는 어떤 서비스인가요?

티로는 모든 대화를 팀의 기억으로 남기는 AI 회의록 서비스입니다. 회의, 강의, 통화를 실시간으로 기록하고 번역하며, 기록이 끝나면 원하는 템플릿의 문서로 정리해 드립니다. 쌓인 노트는 Slack, Notion 같은 매일 쓰는 도구와 Claude, ChatGPT 같은 AI에 연결해, 지난 맥락 위에서 바로 다음 업무를 시작하실 수 있습니다.

Tiro는 다른 회의록과 무엇이 다른가요?

가장 큰 차이는 맥락 기반의 정확도와 기록 후의 활용성입니다. 티로는 나의 업무 맥락에 맞춘 고유명사와 전문용어를 숙지하고 정확하게 받아적습니다. 노트가 쌓이면 활용 가능한 위키로 변환되며 다음 업무에 바로 연결할 수 있습니다.

모바일과 데스크톱 앱에서도 똑같이 쓸 수 있나요?

웹, 데스크톱 앱(Mac, Windows), 모바일 앱(iOS, Android)을 모두 지원하며, 애플워치에서도 기록이 가능합니다. 동일한 계정으로 어디서든 같은 노트를 확인하실 수 있습니다.

실시간 기록, 오프라인 녹음, 음성 파일 업로드는 어떻게 다른가요?

음성을 텍스트로 변환하는 방식은 세 가지입니다. 실시간 기록은 말하는 즉시 화면에 받아 적고, 오프라인 녹음은 인터넷 연결 없이 녹음한 뒤 종료 후 자동으로 변환하며, 음성 파일 업로드는 이미 가지고 계신 녹음 파일을 회의록으로 만들어 줍니다.

Zoom, Google Meet 등의 화상회의도 지원되나요?

티로는 별도의 봇 참여 없이 데스크톱 앱이 컴퓨터에서 나는 소리를 직접 기록하기 때문에, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams 등 모든 화상 회의와 인터넷 강의를 기록합니다.

대면 회의나 강의도 기록할 수 있나요?

대면 회의와 강의도 실시간 기록, 오프라인 녹음, 음성 파일 업로드 중 상황에 맞는 방식으로 기록하실 수 있습니다. 휴대폰 홈 화면과 잠금 화면의 위젯이나 Apple Watch에서 한 번만 누르면 앱을 열지 않고도 바로 녹음이 시작되어, 대면 자리에서도 자연스럽게 기록을 남기실 수 있습니다. 네트워크가 불안정한 장소에서는 기기에 먼저 저장한 뒤 자동으로 변환하는 오프라인 녹음이 가장 안정적입니다.

휴대폰 통화 내용도 기록할 수 있나요?

휴대폰 통화 녹음은 Android(삼성 갤럭시 기준)에서 지원되며, 기기의 기본 통화 녹음 기능이 남긴 파일을 티로가 불러와 텍스트 노트로 변환하는 방식입니다. 자동 변환을 켜 두시면 이후 새로 생기는 통화 녹음이 알아서 노트로 만들어집니다. iPhone은 iOS 정책상 통화 상대방의 목소리를 녹음할 수 없어, 상대방 목소리까지 남기시려면 Mac에서 전화를 받고 데스크톱 앱으로 기록하시는 방법을 권장드립니다.

한 번에 몇 시간까지 기록할 수 있나요?

유료 플랜에서는 노트 하나에 최대 5시간까지 기록하실 수 있습니다. 무료 체험 중에는 노트당 2시간까지 기록되며, 50분이 넘는 부분은 유료 플랜을 시작하시면 열람하실 수 있습니다. 음성 파일 업로드도 파일 하나당 5시간까지 지원됩니다.

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가지고 있는 녹음 파일도 회의록으로 만들 수 있나요?

가지고 계신 녹음 파일을 업로드하시면 스크립트와 요약이 담긴 회의록으로 변환됩니다. MP3, M4A, WAV, MP4 등 주요 음성과 영상 형식을 파일당 최대 1GB, 5시간까지 지원하며, 영상 파일은 소리만 추출해 변환하고 구글 드라이브 링크로도 올리실 수 있습니다. 화자 분리는 Pro 플랜 이상에서 제공됩니다.

캘린더와 연동되나요?

Google 캘린더와 Microsoft Outlook 캘린더를 연동하실 수 있으며, 회사 계정과 개인 계정처럼 여러 계정을 함께 연결하실 수도 있습니다. 연동하시면 일정에서 바로 노트를 만들 때 일정 제목과 참석자가 자동으로 입력되고, 데스크톱 앱에서는 회의 시작 10분 전에 알림을 받으실 수 있습니다.

기록 정확도

회의실이나 시끄러운 곳에서도 잘 받아 적나요?

일반적인 회의실이나 강의실이라면 노트북이나 휴대폰만으로도 정확하게 기록됩니다. 기기를 말하는 사람 가까이에 두시면 주변 소음이 더 잘 걸러지며, 데스크톱 앱에서는 마이크 감도를 높여 작은 목소리까지 수음하실 수 있습니다. 대형 행사장이나 컨퍼런스에서는 별도 마이크 연결을 권장드립니다.

여러 사람이 말하면 누가 말했는지 구분되나요?

화자 분리 기능이 목소리를 기준으로 말한 사람을 구분해 기록하며, 구분된 화자에는 실제 이름을 지정하실 수 있습니다. 화자 분리는 Pro 플랜 이상에서 제공됩니다.

전문 용어나 사람 이름도 정확하게 받아 적게 할 수 있나요?

회사명, 제품명, 전문 용어를 단어장에 등록해 두시면 이후 모든 노트에 적용되어 인식 정확도가 높아집니다. 기록 전에 회의 주제나 참석자 같은 맥락을 입력하시면, 티로가 이를 참고해 사람 이름과 고유명사까지 더 정확하게 받아 적습니다.

한 회의에서 한국어와 영어가 섞여도 기록되나요?

대화 언어를 다국어로 설정하시면 문장마다 언어를 자동으로 감지해, 한국어와 영어가 섞인 회의도 그대로 받아 적습니다.

어떤 언어를 지원하나요?

대화 언어는 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 러시아어, 베트남어, 인도네시아어, 태국어, 말레이어, 스웨덴어, 힌디어와 다국어 중에서 고르실 수 있습니다. 다국어로 설정하시면 대화 중에 언어가 바뀌어도 자동으로 감지해 받아 적으며, 목록에 없는 언어도 인식할 수 있지만 언어에 따라 정확도는 다를 수 있습니다. 스크립트와 요약이 작성되는 기록 언어는 다국어를 제외한 같은 15개 언어 중에서 고르실 수 있습니다.

회의 중 실시간 번역이 되나요? 번역도 회의록에 남나요?

대화 언어와 기록 언어를 다르게 설정하시면 회의 중 실시간 번역이 제공되고, 번역문은 기록이 끝난 뒤에도 노트에 그대로 남습니다. 완성된 노트에서는 원문만, 번역문만, 또는 둘을 함께 골라 보실 수 있습니다. 기록이 끝난 뒤 만드는 문서도 원하는 언어별로 여러 개 생성하실 수 있어, 한 회의를 한국어와 영어 회의록으로 각각 받아보실 수 있습니다.

결과물과 정리

요약은 언제 나오고, 마음에 안 들면 고칠 수 있나요?

기록 중에는 말을 그대로 받아 적는 스크립트와 함께, 한 문단이 끝날 때마다 핵심을 정리한 문단 요약이 실시간으로 보입니다. 기록이 끝나면 회의 전체를 주제별로 정리한 한 페이지 문서가 자동으로 만들어지고, 회의록, 인터뷰, 강의 노트처럼 원하는 양식의 맞춤 문서도 바로 생성하실 수 있습니다. 사내 회의록 양식은 템플릿으로 만들어 두고 쓰실 수 있으며, 생성된 문서는 직접 수정하시거나 다른 형식으로 다시 만드실 수 있습니다.

우리 회사 회의록 양식대로 정리할 수 있나요?

커스텀 템플릿을 만들어 두시면 회사에서 쓰는 회의록 양식 그대로 요약을 받아보실 수 있습니다. 팀 플랜에서는 템플릿을 팀원과 공유해, 팀 전체가 동일한 양식으로 회의록을 남기실 수 있습니다.

받아 적은 내용을 고치거나 해당 구간을 다시 들을 수 있나요?

티로는 보안을 위해 음성 데이터를 텍스트로 변환한 직후 폐기하는 것을 기본 원칙으로 합니다. 해당 구간을 다시 듣고 싶으시다면 문단별 음성 다시 듣기 설정을 켜 주셔야 하며, 이 경우에도 음성은 사용자별로 암호화된 저장소에 보관되어 접근이 엄격하게 제한됩니다. 받아 적은 스크립트와 대화 기록은 언제든 해당 문단을 눌러 직접 고치실 수 있으며, 고친 내용은 이후 만드는 문서에도 반영됩니다.

쌓인 노트는 폴더로 정리할 수 있나요?

노트는 주제에 맞게 폴더와 하위 폴더로 정리하실 수 있고, 한 노트를 여러 폴더에 함께 넣을 수도 있습니다. 팀 플랜에서는 워크스페이스 폴더를 만들어 구성원 전체나 특정 구성원에게 읽기 전용 권한과 편집자 권한을 나눠 줄 수 있으며, 폴더에 넣은 노트는 권한을 받은 팀원에게 자동으로 공유됩니다. 같은 워크스페이스를 쓰더라도 개인 폴더에 둔 노트는 나에게만 보이며, 워크스페이스 관리자도 볼 수 없습니다.

지난 회의 내용을 검색하거나 물어볼 수 있나요?

쌓인 회의록은 키워드로 검색하시거나, AI 채팅으로 지난 회의 내용을 질문해 찾으실 수 있습니다. ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Cursor 같은 AI 도구와 Muse, OpenClaw, Hermes, Grokbot, Instinct 같은 AI 에이전트를 비롯해, MCP를 지원하는 AI라면 어디서든 티로를 연결해 노트를 바로 검색하고 불러와 활용하실 수 있습니다. 사내 시스템과는 API와 Webhook으로 원하는 방식에 맞춰 직접 연동하실 수도 있고, Pro 플랜 이상에서는 노트를 주제별 지식으로 정리해 주는 티로 위키도 사용하실 수 있습니다.

회의록을 PDF나 Word 파일로 내보낼 수 있나요?

회의록은 웹과 데스크톱 앱에서 PDF나 Word 파일로 내보내실 수 있으며, 파일에 담을 내용을 직접 고르실 수 있습니다. 노트 화면에서 화자 구분을 켜 두시면 화자 이름까지 함께 담기고, 이메일이나 Notion, Slack, Google Drive 같은 협업툴로 바로 보내실 수도 있습니다. 모바일 앱에서는 링크 공유와 이메일 보내기를 이용하실 수 있습니다.

연동

회의록을 Notion이나 Slack으로 보낼 수 있나요?

Slack, Notion, Microsoft Teams, Confluence, Google Drive, HubSpot, Salesforce로 회의록을 바로 내보내는 기능이 기본으로 제공되며, PDF나 Word 파일이나 이메일로도 보내실 수 있습니다. API와 MCP로 직접 연결해 사용할 수도 있고, 엔터프라이즈 플랜에서는 사내 도구에 맞게 연동을 직접 지원합니다.

API나 MCP로 다른 툴, AI 에이전트와 연결할 수 있나요?

API, MCP, CLI, Webhook 모두 추가 비용 없이 모든 플랜에서 제공됩니다. 사내 시스템이나 Claude, ChatGPT 같은 AI 에이전트에서 회의록을 바로 불러와 활용하실 수 있습니다.

다른 서비스에 있던 기존 회의 기록을 옮겨 올 수 있나요?

이미 녹음 파일로 가지고 계신 기록은 유료 플랜에서 바로 업로드해 회의록으로 변환하실 수 있으며, 파일 길이만큼 사용 시간이 차감됩니다. 다른 서비스에 쌓인 회의록을 한꺼번에 옮기는 작업은 팀 플랜 이상에서 도입 온보딩 옵션으로 지원해 드리니, 도입 문의로 말씀해 주세요.

보안과 데이터

회의 내용은 안전하게 보관되나요? AI 학습에 쓰이지는 않나요?

고객의 회의 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않으며, 이 원칙은 모든 플랜에 동일하게 적용됩니다. 회의 내용은 모두 사용자별 키로 암호화되어 AWS 서울 리전에 보관되며, 내부 직원을 포함해 정해진 권한과 승인 절차 없이는 임의로 접근할 수 없습니다. 티로는 국제 보안 인증인 ISO/IEC 27001과 SOC 2 Type 2를 취득했습니다.

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녹음 원본은 저장되나요? 내려받거나 지울 수 있나요?

녹음 원본 파일의 저장 여부와 위치는 온전히 사용자가 선택할 수 있습니다. 기본 설정에서는 음성이 텍스트로 변환된 즉시 폐기되며, 원본이 필요할 경우 로컬 기기에 저장하거나 암호화된 서버 저장소에 보관하는 방식 중 선택할 수 있습니다. 노트를 삭제하시면 기록과 요약도 즉시 삭제되며, 기업 고객은 조직 전체의 음성 보관 정책을 관리자가 일괄 설정하실 수 있습니다.

우리 회사 보안 규정에 맞춰 쓸 수 있나요?

엔터프라이즈 플랜에서는 조직의 보안 규정에 맞춰 SSO, IP 화이트리스트와 전용 도메인 접속, 외부 공유 제한, 데이터 보존 기간과 감사 로그를 관리자가 직접 설정하실 수 있습니다. 데이터 격리 수준에 따라 클라우드, 전용 클라우드, 온프레미스 중 구축 방식을 협의하실 수도 있습니다.

어떤 보안 인증을 보유하고 있나요?

티로는 국제 정보보호 인증인 ISO/IEC 27001:2022를 취득했고, SOC 2 Type 1과 Type 2 심사를 모두 완료했습니다. SOC 2 심사는 5개 Trust Services Criteria 전 범위를 대상으로 했으며, 감사 보고서는 NDA 체결 후 제공됩니다. 데이터 위치, 하위 처리자 목록 같은 보안 검토 자료가 필요하시면 따로 요청하실 수 있습니다.

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팀과 기업

팀원과 노트를 같이 보고, 볼 수 있는 사람을 정할 수 있나요?

같은 워크스페이스가 아니더라도 티로를 쓰는 사람이라면 노트마다 초대해 읽기 전용이나 편집자 권한을 주실 수 있고, 팀 플랜에서는 워크스페이스 폴더에 넣은 노트가 권한을 받은 팀원에게 자동으로 보입니다. 티로를 쓰지 않는 사람에게는 링크로 바로 공유하실 수 있으며, 받은 사람은 로그인 없이 열람할 수 있습니다. 링크에는 회사 도메인 제한이나 비밀번호를 걸 수 있고, 관리자는 공유 중인 링크를 한곳에서 확인하고 언제든 회수하실 수 있습니다.

관리자가 팀원 노트를 볼 수 있나요? 퇴사자 노트는 어떻게 되나요?

관리자라도 팀원의 개인 폴더에 있는 노트는 볼 수 없으며, 워크스페이스 폴더에 있거나 직접 공유받은 노트만 보실 수 있습니다. 팀원이 퇴사해도 워크스페이스 폴더에 있던 노트는 그대로 남아 다른 구성원이 계속 보실 수 있습니다. 기업 고객께는 사내 데이터 보관 정책에 맞춰 퇴사자 데이터 보존을 지원해 드리니, 도입 문의로 말씀해 주세요.

한 계정을 여러 명이 같이 써도 되나요?

한 계정은 한 번에 하나의 기록만 진행할 수 있고 노트와 설정이 한곳에 섞여 보안 관리도 어려워, 여러 명이 함께 쓰시기에는 맞지 않습니다. 여러 명이 쓰신다면 팀원마다 각자 계정으로 같은 워크스페이스를 쓰는 팀 플랜을 권장드립니다. 팀 플랜에서는 각자 동시에 기록하고 노트를 폴더 권한으로 나눠 관리할 수 있으며, 민감한 노트는 개인 폴더에 두면 본인만 보실 수 있습니다.

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회사 계정(SSO)으로 로그인할 수 있나요?

엔터프라이즈 플랜에서 SAML 2.0과 OIDC 기반 SSO를 지원하며, Okta, Azure AD, Google Workspace 등과 연결하실 수 있습니다. 모든 플랜에서 Google, Microsoft 계정 또는 이메일로도 가입하실 수 있습니다.

팀 플랜과 엔터프라이즈 플랜은 무엇이 다르고, 가격은 어떻게 되나요?

팀 플랜은 Max 플랜의 모든 기능 위에, 회의 기록을 팀의 지식으로 쌓아 함께 쓰는 기능을 더한 플랜입니다. 폴더 권한으로 팀원마다 볼 수 있는 노트를 관리하고, 내가 참석하지 않은 회의도 팀 노트에 AI 채팅으로 질문해 맥락을 바로 파악할 수 있으며, 공유 템플릿과 단어장으로 팀 전체가 같은 양식과 용어로 기록합니다. 엔터프라이즈 플랜은 여기에 SSO(SAML 2.0)와 SCIM 계정 연동, 다중 인증(MFA), 접근 IP 제한, 세션과 디바이스 통제, 모바일 화면 캡처 방지, 외부 공유 제한, 개인정보 마스킹, 데이터 보존 정책, 감사 로그, 전용 클라우드 같은 보안 옵션과 전담 온보딩을 더한 플랜입니다. 팀 플랜은 사용자 수 기준 요금이고, 엔터프라이즈 플랜은 필요한 옵션을 골라 조직 규모와 요건에 맞춰 가격을 협의합니다.

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팀 플랜은 인원을 어떻게 추가하고, 요금은 어떻게 계산되나요?

팀 플랜은 관리자가 필요한 만큼 좌석을 구매하고 그 좌석에 팀원을 초대하는 방식이며, 요금은 실제 구성원 수가 아니라 구매한 좌석 수만큼 청구됩니다. 좌석은 설정의 구성원 메뉴에서 언제든 추가하실 수 있고, 추가한 좌석은 남은 기간만큼 일할 계산되어 바로 결제됩니다.

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도입 전에 팀에서 먼저 써 볼 수 있나요?

도입 문의를 남겨 주시면 담당자가 연락드려, 조직의 사용 환경과 검토 일정에 가장 잘 맞는 방식으로 지원해 드립니다.

요금과 결제

무료로 써 볼 수 있나요? 무료 체험으로는 얼마나 쓸 수 있나요?

가입하시면 결제 수단 등록 없이 3주 동안 무료 체험을 하실 수 있으며, 100분이 바로 지급되고 온보딩 과제를 완료하시면 최대 300분까지 늘어납니다. 무료 체험 중에는 노트당 2시간까지 기록되고 50분까지 열람하실 수 있습니다. 체험이 끝나도 자동으로 유료 전환되지 않으니, 계속 쓰시려면 원하시는 시점에 플랜을 구독하시면 됩니다.

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사용 시간은 어떻게 계산되고, 남은 시간은 이월되나요?

사용 시간은 실제로 녹음하거나 업로드한 음성 길이만큼만 차감되며, 요약 생성이나 AI 채팅은 여러 번 실행해도 차감되지 않습니다. 다만 기록을 켜 둔 동안은 말이 없는 구간도 사용 시간에 포함됩니다. 플랜 사용 시간은 매월 새로 채워지고 남은 시간은 다음 달로 이월되지 않으며, 연간 결제도 매월 같은 방식으로 갱신됩니다.

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사용 시간이 부족하면 추가로 구매할 수 있나요?

Lite와 Pro 플랜에서 월 사용 시간을 다 쓰셨다면 추가 기록(종량제)을 켜 두시고, 초과한 시간만큼만 분당 요금으로 결제하실 수 있습니다. 추가 기록은 웹이나 데스크톱 앱에서 결제한 워크스페이스의 관리자가 설정하실 수 있으며, App Store나 Google Play 인앱 결제 구독에서는 사용하실 수 없습니다. 사용량이 꾸준히 많다면 사용 시간이 무제한인 Max 플랜이나 팀 플랜으로 바꾸시는 방법도 있습니다.

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연간 결제하면 할인되나요?

연간 결제를 선택하시면 2개월분 무료 혜택이 적용되어, 10개월치 요금으로 12개월을 이용하실 수 있습니다. Lite, Pro, Max 개인 플랜과 팀 플랜 모두 연간 결제가 가능하며, 1년치 요금이 한 번에 결제됩니다. 연간 결제는 웹이나 데스크톱 앱에서 하실 수 있습니다.

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세금계산서 발행이나 카드 외 결제가 되나요?

개인 플랜을 포함한 모든 플랜에서 법인카드 결제와 결제 증빙 발급을 지원합니다. 세금계산서 발행과 카드 외 결제는 팀 플랜 이상에서 가능하며, 도입 문의로 말씀해 주시면 조직의 결제 조건에 맞춰 안내드립니다.

구독은 어떻게 해지하고, 해지하면 노트는 어떻게 되나요?

구독은 결제하신 곳에서 해지하시며, 웹과 데스크톱 앱 결제는 설정의 플랜 관리 화면에서, 앱 결제는 App Store나 Google Play에서 해지하실 수 있습니다. 해지하셔도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓰실 수 있고, 해지만으로는 환불되지 않습니다. 구독이 끝난 뒤에도 기존 노트는 계속 열람하고 수정하실 수 있습니다.

학생이나 장애인 할인이 있나요?

현재 학생 전용 요금제나 학생 인증 할인은 제공하지 않습니다. 청각장애가 있는 분께는 Lite, Pro, Max 개인 플랜 요금을 기간 제한 없이 할인해 드리는 접근성 지원 프로그램을 운영하고 있습니다. 대상과 신청 방법은 접근성 지원 프로그램 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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