세일즈 미팅에서 가장 중요한 것은 무엇일까요? 바로 고객과의 깊이 있는 소통입니다. 하지만 많은 세일즈 담당자들이 메모를 작성하느라 정작 고객의 중요한 말을 놓치는 경우가 빈번합니다. 미팅 중에는 고객의 표정, 톤, 그리고 말 사이사이에 숨겨진 진짜 니즈를 파악해야 하는데, 손으로 받아쓰기에 급급하다 보면 이런 소중한 순간들을 놓치게 됩니다.
AI 노트테이커 Tiro는 이런 딜레마를 완벽하게 해결해줍니다. 음성을 실시간으로 텍스트로 변환하고, 대화의 맥락을 이해해 자동으로 구조화된 회의록을 만들어주기 때문이죠. 이제 세일즈 담당자는 오직 고객과의 관계 구축과 니즈 파악에만 집중할 수 있습니다.
미팅 전 준비: 30초면 충분합니다
세일즈 미팅은 시간이 생명입니다. 고객을 기다리게 할 수도 없고, 복잡한 도구 설정에 시간을 쏟을 여유도 없죠. Tiro는 이런 세일즈 환경의 특성을 완벽하게 이해하고 있습니다.
먼저 tiro에 접속한 후 "새 노트 만들기"를 클릭하세요. 그다음 가장 중요한 단계가 바로 미팅 맥락 입력입니다. 여기서 핵심은 고객사명, 참석자 이름, 제품명 등의 고유명사를 미리 입력해두는 것입니다. 예를 들어 "ABC 회사와의 1차 미팅, 참석자: 김대표, 이부장, 우리 제품: XYZ 솔루션, 목적: 고객 니즈 파악 및 솔루션 소개"와 같이 간단하게 메모해두면 됩니다.
이렇게 사전 정보를 입력해두면 Tiro가 대화 중에 나오는 고유명사들을 더욱 정확하게 인식할 수 있습니다. 특히 회사명이나 제품명처럼 일반적이지 않은 단어들도 놓치지 않고 기록해줍니다.
만약 영어 미팅이라면 대화 언어는 영어로, 요약 언어는 한국어로 설정하세요. 이렇게 하면 영어로 진행된 미팅 내용을 한국어로 요약된 깔끔한 회의록으로 받아볼 수 있습니다. 이는 팀원들과의 공유나 상급자 보고에 특히 유용합니다.
미팅 중: 오직 고객에게만 집중하세요
미팅이 시작되면 빨간 버튼을 한 번 클릭하는 것으로 모든 준비가 끝납니다. 이제 정말로 고객과의 대화에만 몰입할 수 있습니다. 화면 하단의 음성 파형이 움직이는 것을 확인한 후에는 노트북을 옆으로 밀어두고 고객과 눈을 맞추며 대화를 시작하세요.
Tiro의 가장 큰 장점은 실시간성입니다. 0.5초 이내로 음성을 텍스트로 변환하기 때문에, 만약 고객이 말한 중요한 내용을 놓쳤다고 생각되면 언제든 화면을 살짝 확인할 수 있습니다. 실제로 많은 세일즈 담당자들이 "고객이 말한 정확한 숫자나 일정을 다시 물어보기 어려운 상황에서 Tiro 화면을 확인해 큰 도움이 되었다"고 말합니다.
미팅 중에는 대화기록과 스크립트 두 가지 형태로 내용을 확인할 수 있습니다. 대화기록은 5-6문장을 하나의 문단으로 구조화해서 보여주기 때문에 전체적인 흐름을 파악하기 좋고, 스크립트는 원문 그대로 기록되어 정확한 표현을 확인할 때 유용합니다.
특히 세일즈 미팅에서는 고객의 페인 포인트, 예산 관련 언급, 의사결정 프로세스, 경쟁사 정보, 다음 단계 액션 등이 대화 곳곳에 흩어져 나옵니다. Tiro는 이런 정보들을 놓치지 않고 기록해주기 때문에, 미팅 후 분석할 때 매우 유용한 데이터베이스가 됩니다.
미팅 후: 3분만에 완벽한 세일즈 리포트 완성
미팅이 끝나면 녹음 정지 버튼을 누르고, "한페이지 요약"을 생성하세요. 이 과정은 보통 1-2분 정도 소요되며, 40분짜리 미팅도 핵심만 담은 한 페이지 요약으로 정리됩니다.
하지만 세일즈 미팅에서는 일반적인 요약보다 더 구체적이고 액션 지향적인 정리가 필요합니다. 이때 "Write with Tiro" 기능을 활용하면 세일즈에 특화된 다양한 템플릿으로 미팅 내용을 재구성할 수 있습니다.
가장 유용한 템플릿은 "세일즈"입니다. 이 템플릿은 고객사 현황 및 목표, 식별된 페인 포인트, 제안된 솔루션, 고객 반응 및 우려사항, 다음 액션 아이템으로 구성되어 있어 세일즈 프로세스에 바로 활용할 수 있습니다. 복잡한 미팅 내용도 이 다섯 가지 핵심 요소로 명확하게 정리되어, 팀원들과의 공유나 상급자 보고가 훨씬 수월해집니다.
하지만 Tiro의 진짜 강점은 여기서 끝나지 않습니다. 바로 "나만의 템플릿 만들기" 기능입니다. 회사마다 고유한 보고서 양식이나 세일즈 프로세스가 있기 마련인데, Tiro는 이런 개별적인 니즈에도 완벽하게 대응할 수 있습니다.
예를 들어, 여러분의 회사에서 세일즈 미팅 후 반드시 작성해야 하는 "고객 접촉 보고서"가 있다고 가정해보세요. 기존 방식이라면 미팅이 끝난 후 메모를 보며 다시 한 번 회사 양식에 맞춰 정리해야 했겠지만, Tiro에서는 미리 섹션을 지정하고 원하는 아웃풋 형식을 입력해두면 됩니다. 그러면 40분짜리 미팅도 단 몇 분 만에 회사 양식에 딱 맞는 완성된 보고서로 변환됩니다.
이 기능이 특히 유용한 이유는 세일즈 담당자들이 가장 싫어하는 "이중 작업"을 완전히 없애주기 때문입니다. 미팅도 하고, 메모도 정리하고, 거기서 또 회사 양식에 맞춰 다시 써야 하는 번거로움이 사라지는 거죠. 대신 그 시간에 다음 미팅을 준비하거나 고객에게 후속 연락을 취할 수 있습니다.
Ask Tiro: 숨겨진 세일즈 인사이트 발굴
Tiro의 특별한 기능 중 하나는 Ask Tiro입니다. 미팅 내용에 대해 자연어로 질문하면 AI가 대화 내용을 분석해서 답변해줍니다. 이는 단순한 정보 검색을 넘어서 세일즈 인사이트를 도출하는 강력한 도구입니다.
예를 들어 "고객의 가장 큰 우려사항은 무엇인가요?"라고 물어보면, Tiro가 미팅 전체 내용을 분석해서 고객이 직접적으로 표현하지 않았더라도 우려를 드러낸 부분들을 찾아서 정리해줍니다. "의사결정에 영향을 미치는 요소는 무엇인가요?" "언제까지 결정하기를 원하나요?" "경쟁사 대비 우리의 강점은 무엇인가요?" 같은 질문들도 매우 유용합니다.
실제로 한 SaaS 영업팀은 Ask Tiro 기능을 활용해 성약률을 30% 향상시켰다고 합니다. 미팅 직후에는 놓쳤던 고객의 니즈나 우려사항을 Ask Tiro를 통해 재발견하고, 이를 바탕으로 더 정교한 제안서를 작성할 수 있었기 때문입니다.
팀 협업과 성과 관리
세일즈는 개인 플레이가 아닙니다. 팀장의 코칭, 동료와의 정보 공유, 마케팅팀과의 협업 등이 모두 중요한 요소들이죠. Tiro는 이런 협업 측면에서도 강력한 기능을 제공합니다.
개인 사용자라면 미팅 후 생성된 회의록을 링크 하나로 팀원들과 즉시 공유할 수 있습니다. 비밀번호 설정도 가능해서 보안이 중요한 정보도 안전하게 공유할 수 있습니다. 또한 노션이나 슬랙과 연동해서 자동으로 알림을 보낼 수도 있어, 팀원들이 실시간으로 세일즈 진행 상황을 파악할 수 있습니다.
하지만 세일즈 팀 전체가 체계적으로 Tiro를 활용하고 싶다면 팀 플랜을 고려해보세요. 팀 플랜은 개별 비즈니스 플랜과 동일한 기능에 팀 운영에 특화된 기능들이 추가된 기업용 솔루션입니다.
가장 큰 장점은 통합 빌링 시스템입니다. 팀장이 필요한 계정 수만큼 일괄 결제하고 멤버를 관리할 수 있어, 개별 결제의 번거로움이 사라집니다. 카드결제나 계좌이체 등 다양한 결제 방식도 지원하죠.
팀 템플릿 구축 기능도 매우 유용합니다. 회사에서 기존에 사용하던 세일즈 미팅 노트 양식을 템플릿으로 만들어 팀 전체가 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 팀원이 동일한 형식으로 일관성 있는 미팅 리포트를 작성하게 되어, 정보 공유와 성과 분석이 훨씬 효율적이 됩니다.
팀 공용 메모리 기능은 세일즈 팀에게 특히 중요합니다. 회사에서 다루는 제품명, 고객사명, 업계 전문용어 등을 팀 차원에서 등록해두면, 모든 팀원이 동일한 정확도로 음성 인식을 받을 수 있습니다. 신입 사원도 베테랑과 같은 수준의 정확한 회의록을 얻을 수 있는 거죠.
협업툴 연동을 통해 기존에 팀에서 사용하던 CRM이나 프로젝트 관리 도구와 seamless하게 연결할 수 있습니다. 미팅 노트가 자동으로 해당 툴에 업데이트되어 워크플로우가 끊기지 않습니다.
팀장 입장에서는 팀원들의 미팅 내용을 체계적으로 관리하고 분석할 수 있어 코칭 포인트를 정확히 찾을 수 있습니다. "이 부분에서 고객의 우려사항을 더 깊이 파고들었으면 좋았을 텐데", "여기서 가격 얘기가 나왔을 때 다르게 접근할 수 있었을 것 같다" 같은 구체적인 피드백이 가능해집니다.
실제 성과와 활용 사례
B2B 컨설팅 영업을 하는 한 세일즈 담당자는 "하루에 4-5개 미팅을 소화하는데, 예전에는 미팅 사이사이에 메모를 정리하느라 정신없었어요. 지금은 각 미팅마다 완벽한 요약을 바로 받아서 다음 미팅 준비가 훨씬 수월해졌습니다"라고 말합니다.
특히 영어 미팅이 많은 글로벌 세일즈팀에서는 Tiro의 번역 기능이 게임 체인저가 되고 있습니다. "영어 미팅에서 통역사 없이도 모든 내용을 놓치지 않아요. 실시간으로 한국어 요약을 확인할 수 있어서 미팅 중에도 상황을 정확히 파악할 수 있습니다"라는 후기가 대표적입니다.
기술영업 분야에서도 Tiro의 효과는 입증되고 있습니다. 복잡한 기술 용어나 사양이 많이 나오는 미팅에서도 정확하게 기록되고, Ask Tiro를 통해 기술적 요구사항을 체계적으로 정리할 수 있어 제안서 작성 시간이 크게 단축되었다고 합니다.
세일즈 성과를 극대화하는 활용 팁
Tiro를 더욱 효과적으로 활용하려면 몇 가지 팁을 기억하세요. 미팅 전에는 예상 질문이나 키워드를 미리 메모에 입력해두면 인식 정확도가 높아집니다. 특히 고객사의 특수한 용어나 제품명이 있다면 반드시 사전에 입력해두세요.
미팅 중에는 정말로 고객 발언에만 집중하고, 메모는 Tiro에 완전히 맡기세요. 다만 중요한 숫자나 일정이 나올 때는 실시간으로 하이라이트 표시를 해두면 나중에 찾아보기 편합니다.
미팅 후에는 바로 Ask Tiro를 활용해서 놓친 부분이 없는지 체크하세요. 그리고 팀과 공유하기 전에 핵심 액션 아이템들을 한 번 더 정리해두면 후속 조치가 더욱 체계적으로 이루어집니다.
마무리
세일즈의 본질은 고객과의 관계 구축과 가치 제안입니다. Tiro는 이런 본질적인 활동에 더 많은 시간과 에너지를 투자할 수 있도록 도와주는 똑똑한 조력자입니다. 더 이상 메모 때문에 고객의 중요한 신호를 놓치거나, 회의록 정리에 시간을 허비할 필요가 없습니다.
다음 세일즈 미팅에서 Tiro와 함께 차이를 경험해보세요. 고객과의 더 깊은 소통, 더 정확한 니즈 파악, 더 빠른 후속 조치로 여러분의 세일즈 성과가 한 단계 업그레이드될 것입니다.
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